Бесплатнo Скрипт Туристического Агенства
Турфирмы
Ищу скрипт туристического агенства! Желательно готовый скрипт, либо компонент к какому-нибудь движку, но с полным набором функций.. Создание каталога стран с описанием (описание, фото) Добавление информации по регионам для каждой страны (описание, фото) Добавление и редактирование информации по отелям в регионах стран: название, категория, виды отдыха, подробное описание, фотографии, мнения специалистов фирмы Возможность для посетителей добавления отзывов по отрелю с предварительным модерированием администратора Возможность создания и редактирования меню сайта прямо из админки Встроенная система размещения статей для создания любого нового. Разыскивается скрипт каталога турагенств с возможностью добавления туров агентами. Рассмотрю платные и бесплатные скрипты.
. Скрипты хорошо ложатся на отстроенные бизнес-процессы. Если в турагентстве регулярно заносится информация в CRM, прописаны механизмы взаимодействия между сотрудниками и покупателями, ведется контроль за работой менеджеров, сценарии легко приживаются и приносят пользу. Иначе, Вы усугубляете хаос и нервируете персонал). Скрипт был составлен сторонними специалистами, не работающими в туризме.
Продажа туров - достаточно специфическая отрасль, со своими тонкостями. И если агентствам не подходят для работы универсальные CRM, то не пойдут и универсальные сценарии.
Сценарий должен давать менеджеру небольшой простор для импровизации. Также предусмотрите ситуации, когда сотрудник не знает какой-то информации, и должен ее уточнить. Продумайте удобную навигацию по электронным и печатным материалам, чтобы Вы могли быстро ответить на вопросы клиента по стране и курортам, начиная от пляжа, заканчивая ночной жизнью и покупками. Работа со сценарием не заканчивается его написанием. Он должен постоянно модифицироваться, доводиться до идеала. Хорошо, если менеджеры осваивают скрипт в виде мини-тренингов.
Регулярно нужно прослушивать записи разговоров, корректировать сценарий, добавлять сезонные 'фишки'. Обязательно разделите скрипты для новых клиентов и для постоянных туристов. Покупателя раздражает сбор контактной информации, если он уже работал с Вами. Используйте вкладку 'История поездок' в САМО-турагенте для быстрого поиска заявок и запросов клиента.
. Для начала разберемся для чего нужен скрипт продаж. Скрипт полезен прежде всего тем, что помогает менеджеру турагентства не потерять нить разговора. Второй важный фактор – это при приеме новых менеджеров, которым нужно время для адаптации — в обычных условиях на это потребуется около 2-3 месяца прежде, чем они изучат специфику продажи туров в какие-то определенные страны и начнут продавать по настоящему. Работая по скрипту, в котором, как правило, прописаны основные правильные вопросы, которые нужно задать клиенту по телефону или при личном разговоре, правильная подача презентации тура (в зависимости от того, какая потребность у клиента), проверенные ответы для обработки типичных возражений клиента и т.д. — все это в любом случае менеджер осваивает в среднем за несколько дней.
С учетом того, что менеджеры турагентства меняются достаточно часто, можно посчитать, какая получается экономия, если внедрить скрипты продаж в вашем турагентстве. К тому же нужно понимать, что скрипты это по большому счету техника продажи туров, написанная в форме пошагового сценария. Но при этом скрипт не дает менеджеру забыть самые важные вещи: как уточнить контакты клиента, предложить дополнительные услуги, например, по визам и трансферу. Все это вкупе самым лучшим образом сказывается на продажах туров в агентстве. Скриптов по продаже туров множество, но самый лучший скрипт – это тот, что вы создали самостоятельно, основываясь на своем личном опыте. Но для того, чтобы начать с него, нужна «рыба» скрипта. Вот пример самого простого скрипта, который поможет понять основную суть и даст вам возможность, от чего оттолкнуться в дальнейшем.
Турагенства Смоленск
Установление контакта / Выявление потребностей / Презентация возможностей или горящее предложение / Работа с возражениями - выявление потребностей / Сбор контактных данных / Завершение разговора Как видите, все очень просто. Для начала при входящем запросе – звонок/приход/письмо нужно установить контакт с клиентом, расположить его к себе, узнать имя, для себя сразу принять решение о том, какой тур можете предложить в зависимости от того, какого возраста и пола клиент.
Следующий шаг – узнать, что хочет клиент. Как правило, около 60% туристов уже выбрали тур. Тут главное предложить варианты или направить клиента в нужное русло. Следующий шаг — озвучивание стоимости и возможностей турагентства, в том числе дополнительных услуг (оформление виз, трансфер до аэропорта и т.д.). Работа с возражениями — это сложный этап для многих начинающих менеджеров, главное на этом этапе – не дать загнать себя в угол вопросами, которые бывают порой неудобными, если вы не можете ответить на сложный вопрос, попросите подождать клиента, чтобы уточнить вопрос или попросите его контакты (плавно переходя на следующий пункт скрипта), чтобы перезвонить ему/написать с уже полной информацией. Сбор данных клиента — это самый важный момент разговора – имя, телефон, емайл, направление отдыха, нужно собрать максимум информации, но выполнение хотя бы части этих пунктов – уже успех всего разговора.
Туристические Компании
А для того, чтобы данные не терялись на листочках и не забывались после разговора в суете работы турагентства, лучше всего использовать СРМ, я использую и очень довольна – не считайте за рекламу, система действительно просто потрясающая и удобная. Главное, не бояться нововведений и все получится! Если вы хотите скачать пример скрипта, то он представлен на картинке ниже. Удачи всем и хороших продаж! Вера Сотникова, ТА «Прайм-Тур», СПб.
Бесплатнo Скрипт Туристического Агентства
Навигация в постах.